信号故障排查步骤
当遇到无信号或信号弱时，请按以下顺序检查：
- 确认所在位置是否处于网络覆盖盲区
- 重启手机设备并等待网络注册
- 检查手机设置中的飞行模式是否关闭
- 尝试手动选择联通网络运营商
账户停机原因检查
若手机提示停机，可能涉及以下情况：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐流量/通话时长超额使用
- 办理了主动停机服务
- 实名认证信息异常
SIM卡状态验证
检测SIM卡是否正常：
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 检查金属触点是否氧化或污损
- 通过联通APP查询卡状态
设备兼容性检测
确认设备支持联通网络频段：
- 4G设备需支持Band1/Band3
- 5G设备需支持n78/n1频段
- 检查APN设置是否正确
联系客服渠道
自助服务与人工支持方式：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通手机APP在线咨询
- 访问线下营业厅处理
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