查询维修电话方式
- 拨打全国客服热线10010转人工服务
- 查看宽带合同书底部服务专线
- 登录联通手机APP「服务」-「报障查询」
线上自助报修流程
- 访问中国联通官方网站
- 登录个人账户选择「故障申报」
- 填写设备编号和故障现象
- 提交后等待短信确认
线下营业厅报修
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 罗店中心营业厅 | 罗新路255号 | 8:30-18:30 |
| 美兰湖服务站 | 年吉路358弄12号 | 9:00-17:00 |
紧急故障处理指引
如遇网络完全中断等紧急情况，可直接拨打24小时应急专线：021-6655XXXX。工作人员将在2小时内响应，重大故障优先处理。
服务时间说明
常规报修受理时间为每日8:00-20:00，节假日不休。夜间报修建议使用在线渠道提交，次日上午10点前安排处理。
通过线上线下多种渠道均可完成宽带故障申报，建议优先使用10010客服热线和官方APP提交请求，遇到紧急情况请直接拨打本地应急电话获取快速支持。
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