一、基础信号检测
首先确认设备信号强度：
- 查看手机状态栏信号图标是否显示”4G/5G”标识
- 进入设置 > 关于手机 > 网络状态，查看RSRP信号值（正常范围：-90dBm以上）
- 尝试移动到窗户或开阔区域测试信号变化
二、设备重启操作
执行网络刷新三步法：
- 开启飞行模式等待30秒后关闭
- 完全重启移动设备
- 取出SIM卡重新插入
三、SIM卡状态检查
验证SIM卡有效性：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 显示”无服务” | 检查卡槽接触点 |
| 提示”需要激活” | 联系10010客服 |
四、APN设置验证
访问移动网络设置：
- 打开设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 选择”中国联通Internet”配置文件
- 重置为默认设置（APN: 3gnet）
五、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
六、硬件故障排查
最终检测流程：
- 使用其他设备测试SIM卡
- 更换不同运营商SIM卡测试
- 检查设备IMEI号是否有效
通过系统化的信号检测、设备重启、参数验证三阶段排查，可解决90%以上的网络连接问题。建议用户优先进行飞行模式重置和APN设置检查，如问题持续建议及时联系官方技术支持。
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