准备工作
在无流量状态下办理业务前，请确保：
- 手机已插入联通SIM卡
- 已记录当前套餐信息
- 备妥身份证号码用于身份验证
短信办理方式
发送指定代码至10010（0.1元/条）：
- 查询流量包：发送LLB至10010
- 订购10元包：发送KTLL10至10010
- 退订流量包：发送QXLL至10010
电话客服办理
拨打10010选择人工服务：
- 按1进入普通话服务
- 按3选择业务办理
- 提供身份证后四位验证
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 |
| 合作厅 | 9:00-17:00 |
套餐升级方法
发送升级指令：
- 查询套餐：TCYL至10010
- 升级冰激凌套餐：KTTC500至10010
- 确认升级：回复Y完成操作
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