速度测试与性能分析
根据2023年实测数据显示，抚顺广电宽带基础套餐（100M）的下载速度稳定在85-92Mbps区间，上传速度约为20Mbps。高峰时段（19:00-21:00）存在约15%的速率衰减，整体表现符合城市宽带平均水平。
用户满意度调查数据
通过对300名用户的抽样调查发现：
- 72%用户认可日常使用流畅度
- 65%用户认为性价比具有竞争力
- 客服响应满意度仅48%
服务优势与待改进项
核心优势体现在：
- 绑定有线电视的套餐优惠
- 免费上门安装服务
- 覆盖区域持续扩展
主要投诉集中在故障修复时效，平均处理时长超过36小时。
用户真实反馈案例
退休教师李女士表示：”日常看网络电视完全够用，但子女回家同时使用多设备时会明显卡顿。” 年轻用户张先生反馈：”游戏延迟较高，已考虑升级500M套餐。”
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