一、停机状态查询
欠费停机后，可通过以下方式确认号码状态：
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择”查询欠费”选项
- 登录中国联通APP，查看账户余额及停机状态
- 访问官网www.10010.com查询详细账单
欠费超过3个月将转为单向停机，6个月后正式销户
二、线上充值恢复
推荐通过数字渠道快速恢复：
- 中国联通APP：登录后选择”缴费充值”，支持微信/支付宝付款
- 支付宝：进入充值中心输入号码，查询欠费金额后完成支付
- 微信公众号：通过”中国联通微厅”菜单完成在线缴费
充值成功后需重启手机，信号通常5分钟内恢复
三、线下营业厅处理
特殊情况需线下办理时：
- 携带身份证原件及手机卡前往营业厅
- 说明”欠费销户重开”需求，查询号码保留状态
- 补交欠费及可能产生的滞纳金
- 通过视频认证完成身份核验
销户未超过90天的特殊套餐可申请冷冻期恢复
四、特殊状态恢复
针对已销户号码：
- 黄金恢复期：普通号码销户30天内可复装，靓号保留6-12个月
- 需准备材料：身份证、最近通话记录、充值凭证
- 集团客户可通过单位证明跨省恢复
二次实名认证失败需办理注销并申请话费退还
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