中国联通APP查询
通过官方APP可实时查看账户余额与欠费状态，操作步骤如下：
- 下载并打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】选项；
- 在查询栏目中选择【实时话费】或【账户余额】；
- 输入手机号码及验证码完成身份验证。
该方式支持查看群组下所有号码的账户状态，数据每30分钟自动更新。
短信快捷查询
停机状态下仍可发送特定指令至10010查询欠费：
- 编辑短信内容“CXYE”或“YE”发送至10010；
- 收到包含账户余额的自动回复短信；
- 单停状态（仅限制呼出）不影响短信接收。
电话客服查询
拨打10010客服热线可通过以下方式获取信息：
- 根据语音提示选择【账户查询】服务；
- 按数字键转接人工客服获取详细账单；
- 紧急停机状态下仍可拨打该号码。
网页端查询
电脑端用户可通过官网完成查询：
- 访问中国联通官网（www.10010.com）并登录账户；
- 在【自助服务】中选择【账户余额】选项；
- 验证身份后查看实时话费明细。
线下营业厅查询
需携带身份证原件至服务网点：
- 通过自助终端机打印账单明细；
- 柜台工作人员提供欠费补缴服务；
- 可同步办理停机保号等附加业务。
建议优先使用APP或短信查询方式，停机用户可通过电话客服获取紧急服务，特殊情况下建议前往线下网点处理。所有查询方式均需验证身份信息，欠费超过30天将影响个人信用记录。
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