一、官方渠道获取方式
- 查阅当月宽带缴费账单底部服务信息
- 拨打广电网络统一客服热线96123转人工服务
- 查看入网协议书中”售后服务”章节
二、服务网点查询技巧
线下获取投诉电话的有效方法：
- 访问招远广电营业厅现场查询
- 通过合作网点服务台咨询
- 参加社区服务日活动现场登记
三、在线服务平台操作
互联网渠道获取方式包含：
- 登录招远广电官方网站”服务支持”板块
- 关注官方微信公众号在线客服
- 使用”广电慧家”APP提交服务请求
四、投诉注意事项
为确保投诉处理效率，建议注意以下事项：
- 准备好宽带账号及故障发生时间
- 记录客服人员工号及受理编号
- 保留相关业务凭证复印件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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