一、反悔期定义与适用范围
中国联通为手机卡注销提供三天反悔期,该期限自用户提交注销申请次日零时起计算。在此期间,用户可通过指定渠道撤销注销请求,恢复号码使用权。此政策适用于通过官方APP、营业厅等正规渠道办理的销户业务。
二、注销操作后的状态变化
成功提交注销申请后,号码将进入以下状态周期:
- 立即停机:注销申请提交后即时停止通信服务
- 冻结期:72小时内保留号码归属权
- 正式销户:反悔期结束后系统自动完成销户
用户可通过联通APP查询实时销户进度。
三、撤销注销操作流程
撤销操作支持两种方式:
- 线上撤销:
- 登录中国联通APP进入「我的订单」
- 选择待撤销的销户记录
- 完成人脸识别验证
- 线下撤销:
- 携带身份证原件及销户凭证
- 前往原办理营业厅提交撤销申请
- 签署《销户撤销确认书》
操作完成后30分钟内恢复通信功能。
四、撤销操作注意事项
用户需特别注意以下限制条件:
- 仅允许在反悔期内操作一次撤销
- 已转移的话费余额不可逆向退回
- 合约套餐用户需重新签订协议
- 跨省办理的销户需回原归属地撤销
五、流程示意图与时间节点
- T+0:提交销户申请
- T+1 00:00:反悔期启动
- T+3 24:00:系统自动销户
- T+4:号码资源释放
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