客服电话概述
海口电信宽带用户可通过官方客服热线10000进行业务咨询，该号码支持7×24小时语音服务，涵盖故障报修、套餐查询等多项功能。
快速查询方式
通过以下步骤可快速接入人工服务：
- 拨打10000后按语音提示选择语言
- 按数字键【3】进入宽带业务
- 按数字键【0】转接人工客服
线上服务渠道
推荐使用数字化渠道提升效率：
- 中国电信APP在线客服
- 微信公众号”海南电信”自助查询
- 官网（189.cn）智能客服系统
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 龙华区 | 滨海大道32号 | 8:30-18:00 |
| 美兰区 | 海甸五西路88号 | 9:00-17:30 |
注意事项
建议通话前准备好宽带账号及身份证信息，高峰期（10:00-12:00）可优先选择线上渠道咨询，具体服务内容以电信官方公布为准。
通过电话、线上平台与线下网点相结合的方式，用户可根据实际需求选择最便捷的咨询途径。建议优先使用智能客服系统处理简单问题以提高效率。
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