一、最佳注销时段选择
建议选择每月1-25日办理注销手续，此时段可避免月末系统结算期限制。线上服务每日7:30-22:00开放，月末最后一日18:00后暂停受理。若选择线下办理，建议工作日9:00-17:00前往自有营业厅，避免午休时段。
特殊场景建议：
- 合约用户：合约到期次日办理可避免违约金
- 国际漫游用户：需等待2个出账月后办理
二、线上注销操作流程
- 登录中国联通APP，搜索”预约销户”进入办理页面
- 完成双重验证：短信验证码+ICCID码（卡面20位数字）
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 选择余额处理方式（同省联通号/银行卡/沃钱包）
- 保持电话畅通，48小时内接听10010确认电话
| 阶段 | 时间周期 |
|---|---|
| 审核周期 | 1-3个工作日 |
| 正式生效 | 次月10日前 |
| 话费退还 | 次月25日前 |
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及手机卡前往营业厅：
- 本地用户：直接办理即时生效
- 异地用户：仅限自有营业厅办理，需验证机主身份
办理流程包含：费用清算→解绑增值服务→填写注销申请表→现场剪卡
四、注意事项与常见问题
- 欠费账户需先缴清欠款才能办理
- 主卡用户需先解除副卡绑定关系
- 合约期内注销需支付违约金（合约金额30%）
- 线上办理失败常见原因：活体认证不通过/证件照片模糊
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