准备材料清单
办理宽带报停业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等终端设备
办理方式选择
| 渠道 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 全部原件 | 即时生效 |
| 官方网站 | 电子证件 | 3工作日 |
| 客服热线 | 电话验证 | 5工作日 |
营业厅办理流程
- 取号排队等候叫号
- 提交材料核验身份
- 签署业务终止协议
- 缴清未结费用
- 归还设备获取回执
注意事项说明
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题解答
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及授权委托书
Q：费用何时结算截止？
A：以业务受理当日为费用结算日
通过本文指引可顺利完成宽带报停业务，建议优先选择线下营业厅办理以确保时效性，办理前请仔细检查材料完整性，避免重复奔波。
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