故障概述
自10月15日凌晨起，海口市部分区域电信宽带用户报告出现网络中断现象。经初步排查，故障原由为骨干光缆意外受损，导致信号传输中断。
影响范围
当前受影响区域包括：
- 美兰区海府路沿线
- 龙华区国贸商圈
- 琼山区中山南路片区
修复进展
电信工程团队已启动紧急预案：
- 05:30 确定故障点坐标
- 07:15 完成抢修设备调度
- 09:00 开始光缆熔接作业
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 美兰区 | 10月15日12:00前 |
| 龙华区 | 10月15日14:00前 |
用户自助指南
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10000号获取实时通告
官方联系方式
故障申报通道：
- 紧急热线：0898-6655XXXX
- 微信公众号：海口电信服务
- 营业厅实时状态查询
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