迁移前准备事项
确认新住址是否在广电网络覆盖范围内，可通过官网或客服热线查询。准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证原件
- 新住址房产证明或租赁合同
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
迁移业务需按以下步骤操作：
- 提前3个工作日致电96466客服预约
- 携带材料至营业厅填写迁移申请表
- 工作人员上门拆卸旧设备
- 新地址完成线路调试
新地址安装要求
新居需满足基本安装条件：
- 预留广电专用网络接口
- 设备安装位置通风干燥
- 提前清理布线通道
费用与时限说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备押金 | 200元（可退还） |
整个迁移流程通常需5-7个工作日，高峰期可能延长。
常见问题解答
迁移期间网络服务将暂停，建议提前做好工作安排。旧地址设备拆除后需完整移交，遗失需照价赔偿。
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