常见故障处理方法
当宽带出现连接异常时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口无松动
自助检测步骤
用户可通过以下方式初步排查问题：
- 使用手机连接WiFi测试网络
- 登录路由器管理界面查看状态
- 拨打*#*#4636#*#*查询网络信号
快速报修流程
多渠道报修服务流程说明：
| 时间段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 即时响应 |
| 18:00-22:00 | 紧急响应 |
服务响应承诺
浦北移动提供以下服务保障：
- 城区2小时应急响应
- 乡镇地区4小时到场
- 7×24小时技术支援
设备维护建议
延长设备使用寿命的注意事项：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备并联使用
- 每月重启核心设备
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