账号或密码错误
用户输入错误的账号或密码是常见登录失败原因。请检查：
- 是否开启大写锁定键
- 是否包含特殊字符未正确输入
- 宽带账号是否已绑定其他设备
网络配置问题
网络参数设置不当会导致认证失败：
- 检查网卡是否启用DHCP自动获取IP
- 确认DNS服务器地址配置正确
- 验证PPPoE拨号参数是否完整
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 |
| 691 | 身份验证失败 |
设备兼容性故障
老旧设备可能因硬件限制导致认证异常：
- 检查网卡驱动是否为最新版本
- 确认光猫设备支持当前网络协议
- 测试不同终端设备交叉验证
服务商系统维护
广电网络定期维护可能影响服务：
- 查询官方公告维护时间段
- 联系客服确认账户状态
- 检查是否欠费导致服务暂停
软件或驱动冲突
安全软件可能拦截网络认证流程：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查VPN软件是否干扰网络
- 更新网络适配器驱动程序
通过系统化排查账号信息、网络配置、硬件设备和服务状态等关键环节，大多数登录异常问题可自主解决。若仍无法恢复，建议保存错误代码并联系广电技术支持。
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