一、浦江移动宽带断网问题快速定位
当浦江移动宽带出现网络中断时，建议先完成以下自查步骤：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 确认设备指示灯是否异常（如红灯常亮）
- 尝试重启设备并等待5分钟
二、联系客服部门的方式
若问题未解决，可通过以下渠道联系浦江移动宽带客服：
- 24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 中国移动官方APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″提交故障单
三、故障报修流程详解
提交报修请求后的标准处理流程：
- 1小时内收到短信工单确认
- 工程师8小时内电话联系确认故障
- 城区用户24小时内上门检修
四、线下营业厅支持
浦江县内可前往以下营业厅办理：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 浦江人民路营业厅 | 人民东路188号 |
| 浦江新城服务中心 | 仙华大道399号 |
结论：浦江移动宽带用户遇到网络问题时，应优先通过10086热线或线上渠道联系客服部门，若需现场支持可前往指定营业厅。建议保留设备编号和宽带账号以便快速处理。
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