一、短信退订方法
通过短信指令可快速完成退订操作：
- 发送
CXLLB至10010查询已订购流量包 - 编辑短信
QXLL+价格（如QXLL50）发送至10010 - 收到确认短信后回复
Y完成退订
该方法适用于基础流量包退订，系统将在次月1日生效
二、手机APP退订
中国联通APP提供可视化退订流程：
- 登录APP后进入服务→查询→流量套餐查询及退订
- 在我已订购列表选择目标流量包
- 点击退订按钮并完成身份验证
部分合约流量包需通过投诉建议通道处理
三、官网在线退订
电脑端用户可通过官网操作：
- 登录
www.10010.com进入个人中心 - 导航至我的套餐→业务退订页面
- 勾选需退订流量包并提交申请
网页端支持电子协议查看和退订记录下载
四、人工客服退订
特殊情况下可联系人工客服：
- 拨打10010按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 说明退订需求并确认生效时间
建议工作日上午拨打避免排队等待
五、营业厅办理
线下服务网点办理流程：
- 携带身份证原件前往自营营业厅
- 填写业务变更申请表
- 工作人员现场核验并办理退订
适合需要纸质回执凭证的用户
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的退订当月仍可使用剩余流量
- 退订后48小时内可能收到营销回访电话
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