信息填写错误
激活过程中最常见的失败原因是身份信息录入错误，包括身份证号码、姓名拼写或地址填写不规范。例如：
- 身份证末位字母未区分大小写
- 地址使用非标准简称（如”京”代替”北京”）
- 姓名包含生僻字未按系统格式输入
实名认证失败
根据工信部规定，2023年升级的实名认证系统要求活体检测通过率需达95%以上。失败场景包括：
- 面部遮挡（口罩、帽子、反光眼镜）
- 环境光线不足导致识别模糊
- 军人等特殊身份信息未同步公安系统
一证五卡限制
工信部《电话用户真实身份信息登记规定》明确，同一身份证件最多办理5张手机卡。超出限制时：
- 需先注销名下闲置号码
- 企业用户需提交营业执照等补充材料
系统与网络问题
联通系统每日10:00-12:00为业务高峰期，可能引发：
- 订单信息同步延迟（显示”查询不到订单”）
- 视频认证数据传输中断
- 激活码失效（30分钟有效期）
卡片与账户异常
物理损坏和账户状态异常也会导致激活失败：
- SIM卡芯片划伤或弯曲变形
- 历史欠费超过30天未处理
- 黑名单用户（涉及电信诈骗关联账户）
建议用户优先通过联通APP「订单追踪」功能核查激活进度，若48小时内未解决，可携带身份证原件至营业厅进行人工核验。军人等特殊群体建议通过10010客服专线预约上门服务。
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