概述
揭阳仙桥地区的广电宽带近年来通过光纤网络升级，覆盖范围持续扩大。本文通过实地测试和用户调研，分析其网络稳定性和服务满意度。
稳定性实测分析
在2023年第四季度的连续30天监测中，广电宽带主要表现如下：
- 平均延迟：28ms，高峰时段最高达65ms
- 月度断网次数：平均1.2次，单次最长故障时长35分钟
- 下载速率波动范围：85-120Mbps（标称100M套餐）
| 时段 | 延迟(ms) | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日20-22时 | 52±8 | 0.4% |
| 凌晨2-4时 | 19±3 | 0.1% |
用户满意度调查
针对200名本地用户的问卷显示：
- 安装响应速度评分：4.2/5
- 故障处理时效评分：3.8/5
- 资费合理性评分：4.1/5
主要投诉集中在晚间游戏延迟（占比37%）和月初账单异议（占比15%）两方面。
使用体验建议
基于用户反馈提出的改进方向：
- 优化晚高峰时段带宽分配策略
- 建立透明的流量计费查询系统
- 增加企业用户专属客服通道
结论
揭阳仙桥广电宽带在基础网络建设方面达到行业平均水平，但在高峰时段服务质量与用户预期仍存在差距。建议通过技术升级和服务体系优化，进一步提升用户忠诚度。
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