一、欠费查询方式
中国联通用户可通过以下方法查询电话欠费情况：
- 中国联通APP：登录后进入“我的账户”-“余额查询”
- 短信查询：发送“YE”至10010
- 客服热线：拨打10010按语音提示操作
二、停机状态说明
当账户余额低于0元时，系统将分阶段执行停机：
- 欠费首日：限制部分通话功能
- 欠费3天：暂停所有外呼服务
- 欠费7天：完全停机
三、线上缴费步骤
通过官方渠道快速充值：
- 打开中国联通APP
- 选择“充值缴费”-“手机充值”
- 输入充值金额并完成支付
四、线下充值渠道
实体网点服务清单：
- 联通自有营业厅（支持现金/刷卡）
- 银行合作网点（需提供手机号码）
- 便利店代收点（限额200元以下）
五、常见问题解答
Q：缴费后多久恢复服务？
A：线上缴费即时到账，线下渠道最长延迟2小时。
Q：欠费记录保留多久？
A：系统自动保存最近6个月的缴费记录。
建议用户设置话费余额提醒，通过官方APP定期查询账户状态。遇到紧急停机时，优先选择线上缴费渠道以快速恢复通信服务。
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