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一、合约状态要求
办理海伦移动宽带转让时，原用户需确保宽带合约处于可转让状态。合约剩余有效期需超过3个月，且未进入违约停机或欠费锁定状态。若合约包含特殊优惠条款，需确认该套餐支持转让服务。
二、费用结清证明
转让前必须完成以下费用清算：
- 当月已产生的宽带使用费
- 设备租赁押金（如适用）
- 历史欠费及违约金
需持营业厅出具的《费用结清证明》办理转让手续。
三、身份验证流程
双方需携带有效身份证件原件办理，验证流程包括：
- 原用户身份核验
- 接收方实名认证
- 人脸识别系统比对
四、转让协议签署
需共同签署《宽带业务转让协议书》，明确以下条款：
- 服务延续性承诺
- 设备责任转移条款
- 剩余合约期限确认
五、设备归还事项
若涉及光猫、路由器等租赁设备，需满足：
- 设备序列号与合约登记一致
- 外观及功能检测合格
- 完成设备信息变更登记
海伦移动宽带转让需严格遵循合约条款与业务流程，建议提前咨询客服确认具体材料清单。成功转让后，原用户将解除与宽带服务的所有权利义务关系。
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