一、网络设置检查
确认电视已启用Wi-Fi或有线连接功能。进入「设置 > 网络」界面，检查IP地址是否设置为自动获取模式。若使用静态IP，需确保网关与DNS参数与路由器匹配。
二、路由器兼容性问题
部分移动宽带路由器可能因以下原因导致连接失败：
- 无线频段仅支持5GHz（需确认电视是否兼容）
- MAC地址过滤功能开启
- DHCP服务未正确分配IP地址
三、固件版本过旧
执行系统更新步骤：
- 进入「设置 > 系统升级」
- 下载最新版本固件
- 重启电视后测试网络连接
四、宽带账户权限限制
移动宽带可能对联网设备数量或类型进行限制，建议：
- 通过电脑登录路由器管理界面检查设备白名单
- 联系运营商确认电视设备是否被屏蔽
五、硬件故障排查
若其他设备可正常联网，可通过以下方式检测：
| 测试项 | 操作方式 |
|---|---|
| 网线接口 | 更换网线并测试物理连接 |
| 无线模块 | 尝试连接手机热点验证功能 |
通过逐步排查网络配置、路由器设置、系统版本和硬件状态，大多数连接问题均可解决。若仍无法连接，建议联系海信官方客服获取专业技术支持。
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