问题概述
近期，多地中国联通用户反映遭遇突发性信号中断问题，涉及语音通话、移动数据及短信服务，部分地区中断时长超过12小时。中国联通官方初步确认问题与核心网络设备故障有关。
用户反馈与投诉激增
据不完全统计，过去72小时内用户投诉量已达3.2万次，主要问题包括：
- 紧急呼叫功能失效
- 4G/5G信号频繁断连
- 客服热线排队时间超1小时
处理进展受阻原因
维修工作面临多重挑战：
- 故障设备涉及跨省骨干网络节点
- 备用系统切换时出现兼容性问题
- 疫情管控影响技术团队现场支援
官方回应与后续计划
中国联通于今日凌晨发布公告称：
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 核心网络修复 | 24小时内 |
| 区域服务恢复 | 48小时内 |
| 补偿方案公示 | 72小时内 |
用户建议与临时解决方案
技术人员建议受影响用户：
- 开启手机手动选网功能
- 优先连接Wi-Fi网络
- 通过官方APP提交故障定位
本次大规模信号中断事件暴露了基础通信设施的脆弱性。尽管中国联通已启动应急机制，但如何平衡网络升级与服务质量保障，仍是运营商需要长期应对的挑战。
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