套餐升级亮点速览
海宁电信即日起推出「极光2024」宽带升级计划，面向全市用户提供三重核心权益：
- 千兆宽带直降50%基础月费
- 免费赠送2TB云存储空间
- 家庭组网设备以旧换新补贴
千兆网络覆盖进展
通过部署XGS-PON光网技术，已完成全市78个小区网络改造，实测下载速率达1200Mbps。覆盖区域包含：
| 行政区 | 覆盖小区数 |
|---|---|
| 硖石街道 | 32个 |
| 海洲街道 | 24个 |
| 经济开发区 | 22个 |
家庭用户专享礼包
新装用户可享「智慧家庭」四件套：
- 4K超清IPTV年费减免
- 智能门锁6个月安防服务
- 全屋WiFi检测优化服务
- 儿童上网管理增值包
办理指南与客服通道
用户可通过以下渠道办理升级：
- 海宁电信APP「服务」-「套餐变更」
- 全市18个营业厅线下受理
- 拨打95007专属热线（8:00-22:00）
技术保障承诺
采用SLA服务等级协议，承诺故障响应时效：
- 城区故障4小时上门
- 乡镇区域8小时修复
- 7×24小时网络监控
海宁电信通过本次套餐升级与网络优化，切实降低市民用网成本，同时为智慧城市建设铺设数字高速公路。建议用户通过官方渠道获取定制化套餐方案。
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