一、检查设备状态
当网络出现异常时，首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- 网络信号灯是否闪烁
二、重启设备操作
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源开关
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 最后启动路由器
三、联系客服报修
通过以下渠道获取专业支持：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 揭阳广电网络 |
四、使用备用网络
重要时段可启用应急方案：
- 手机开启移动热点
- 使用4G/5G无线网卡
- 连接公共WiFi应急
五、定期维护建议
预防性维护措施建议：
- 每月清理设备灰尘
- 每季度检查线路老化
- 及时更新固件版本
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/851070.html
