一、揭阳广电宽带官方客服电话
揭阳广电宽带用户可通过拨打官方客服热线96956或0663-1234567进行故障报修。服务时间为每日8:00-22:00，接通后按语音提示选择“宽带维修”即可转接人工客服。
二、在线报修渠道与步骤
通过揭阳广电官方网站或手机APP提交报修申请更快捷：
- 登录官网（www.jygbd.com），点击“在线报修”填写故障描述；
- 下载“揭阳广电”APP，进入“服务”-“故障申报”提交工单；
- 关注微信公众号“揭阳广电”，发送“报修+联系方式”等待回复。
三、前往营业厅报修
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 榕城区 | 临江北路12号 | 0663-8881001 |
| 揭东区 | 人民广场南侧 | 0663-8881002 |
四、自助排查常见问题
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤线是否松动
- 测试其他设备联网状态
五、紧急情况处理方式
如遇光纤断裂等紧急故障，可直接拨打24小时应急电话0663-1234568，维修人员将优先处理。
通过官方热线、线上渠道或营业厅均可快速报修揭阳广电宽带故障，建议优先在线提交工单并保存当地维修点联系方式以备急需。
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