一、测试背景与方法
本次针对揭阳广电宽带网络的实测覆盖榕城区、揭东区等6个行政区，采用Speedtest、腾讯网速管家等多平台工具，分别在早中晚三个时段对300个抽样用户进行持续7天的网络质量监测。
二、城区主干区域实测数据
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 | 延迟 |
|---|---|---|---|
| 榕华街道 | 82.3 | 28.6 | 32ms |
| 东山片区 | 76.8 | 24.9 | 41ms |
核心商业区网络表现稳定，但在19-21点高峰时段存在15%-20%的带宽波动现象。
三、郊区及乡镇网络表现
- 月城镇：峰值下载速度仅达签约带宽的67%
- 霖磐镇：光纤节点覆盖不足导致5个行政村存在信号盲区
- 白塔镇：多用户反映周末延迟增加至80ms以上
四、用户满意度调查结果
- 82%用户认可日常使用流畅度
- 43%用户反映晚间视频加载延迟
- 67%用户认为资费性价比具竞争力
五、典型问题案例分析
榕城区某小区用户集体反馈的「周末断网」事件，经排查系区域光交箱电源模块故障导致，暴露出应急维护机制响应时长超过行业标准2小时。
六、优化建议与总结
建议加强乡镇网络基建投入，优化高峰时段QoS策略，建立用户投诉快速响应通道。总体而言，揭阳广电宽带在城区服务质量达标，但需重点改善乡镇网络覆盖与运维效率。
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