查询方式概述
中国联通卡用户可通过多种渠道查询宽带服务信息，包括手机APP、短信、客服热线等。需确保宽带账户与手机卡已完成绑定操作。
通过官方APP查询
下载并登录中国联通官方APP后，可通过以下步骤查询：
- 进入“服务”板块
- 选择“宽带业务”
- 输入宽带账号验证信息
- 查看剩余流量、账单等详情
短信查询操作步骤
编辑特定指令短信发送至10010：
- 查询宽带余额：发送
KTYE - 查询套餐详情：发送
KTTC - 查询到期时间：发送
KTDQ
客服热线与在线服务
拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，或通过联通官网在线客服实时咨询。
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助查询：24小时开放
常见问题解答
Q：非机主本人能否查询？
A：需提供机主身份证号码及服务密码进行验证。
Q：查询失败如何处理？
A：建议检查网络连接或携带证件至营业厅办理。
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