中国联通卡补办指南：本人要求与线上操作详解

• 一、补办业务是否需要本人到场？
• 二、线下补卡操作全流程
• 三、线上补换卡操作指南
• 四、特殊用户补卡规范
• 五、补卡注意事项

一、补办业务是否需要本人到场？

对于普通用户，线下补办原则上需本人持身份证到直营营业厅办理。若因特殊情况无法到场，代理人需携带双方身份证原件、委托书及补卡声明。但线上补卡业务支持全流程自助办理，无需本人到场。

二、线下补卡操作全流程

1. 选择服务网点：通过地图搜索联通直营营业厅（合营网点可能不开放补卡权限）
2. 携带材料：身份证原件及复印件（企业用户需额外提供单位证件和介绍信）
3. 办理流程：填写申请表→身份核验→缴纳费用（预付费卡10元/后付费卡20元）→领取新卡

三、线上补换卡操作指南

通过中国联通APP办理需完成以下步骤：

• 下载并登录中国联通APP，进入【服务】→【补换卡】
• 填写手机号、身份证号，通过人脸识别完成实名认证
• 提交三个常用联系人号码用于辅助验证
• 支付工本费及邮费（不同地区费用存在差异）

四、特殊用户补卡规范

企业用户：需提供单位有效证件、加盖公章的介绍信和经办人身份证

非实名用户：需先过户更名，提供3-6个月缴费记录及本人身份证完成实名认证后方可补卡

五、补卡注意事项

• 挂失时效：建议在发现卡丢失后立即拨打10010进行挂失
• 新卡激活：线上补办的新卡需在APP内完成ICCID编号验证
• 办理限制：每月线上补换卡不超过3次，超限需转线下办理

中国联通提供线上线下双通道补卡服务，线下业务原则上需要本人到场但允许代办，线上办理则完全实现自助化操作。建议优先选择线上补卡以节省时间，若涉及企业用户或非实名卡需提前准备相关证明材料。补卡后建议及时备份通讯录并更新绑定服务。