一、广电宽带迁移前的准备工作
搬家前需提前联系广电宽带客服（如拨打官方热线或通过APP咨询），确认新地址是否在广电网络覆盖范围内。若覆盖，需准备以下材料：
- 原宽带账号及户主身份证
- 新地址的详细门牌号及联系方式
- 近期缴费凭证（部分营业厅可能要求）
二、线上申请地址迁移操作流程
广电宽带支持通过官网或APP办理迁移：
- 登录广电宽带用户中心，选择“业务办理”-“地址迁移”
- 填写新地址信息并上传身份证照片
- 提交申请后等待客服确认（通常24小时内反馈）
三、线下办理迁移的注意事项
若选择线下营业厅办理，需注意：
- 确认营业厅支持宽带迁移业务（部分网点仅限新装）
- 迁移费用可能因区域不同而浮动（通常50-100元）
- 保留迁移工单编号以便后续查询
四、迁移后的网络检查与调试
安装完成后需进行以下测试：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 使用设备连接WiFi并测试网速
- 若遇故障，通过广电APP提交报修工单
五、常见问题解答
问题1：迁移期间会断网多久？
答：通常从旧地址断网到新地址恢复需1-3个工作日。
问题2：是否需要更换光猫？
答：若新地址支持同类型设备则无需更换。
广电宽带地址迁移需提前确认覆盖范围，通过线上或线下渠道提交申请，并注意保留工单信息。迁移完成后建议全面测试网络，确保正常使用。
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