一、广电宽带迁移前准备
搬家前需提前3-5个工作日联系广电客服(拨打96531),确认新地址网络覆盖情况。准备以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带账号或合同编号
- 新住址门牌号证明
二、线下办理流程
携带材料前往就近广电营业厅办理迁移申请:
- 填写《宽带迁移服务申请表》
- 缴纳迁移服务费(部分地区免费)
- 获取预约安装时间单
三、线上自助迁移方法
通过「广电慧家」APP操作:
- 登录后选择「业务办理」
- 进入「地址变更」模块提交信息
- 在线支付费用(可选电子发票)
四、费用与时效说明
项目 | 标准 |
---|---|
迁移服务费 | 50-100元(视区域) |
设备调试费 | 免费 |
处理时效 | 申请后3个工作日内 |
建议优先通过APP在线办理迁移,新地址需提前测试信号强度。迁移期间原宽带服务将在移机完成后自动终止,避免产生重复扣费。
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