取消前准备事项
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或服务号码
- 租赁的宽带终端设备（光猫/机顶盒）
线上取消步骤
通过海南移动官方渠道线上取消流程：
- 登录海南移动网上营业厅
- 进入”宽带服务”管理页面
- 选择”业务终止申请”
- 填写退订原因并提交
线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未付费用
- 获取业务终止确认单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前仍需支付当月费用
常见问题
- 宽带取消后何时生效？
- 申请后次月1日0时正式终止服务
- 设备如何归还？
- 需携带全套设备至指定营业厅核验
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