指南概述
海南移动为宽带用户提供的口罩使用指南，包含设备防护规范、服务场景操作要求等标准化流程，用户可通过以下官方途径获取完整文档。
官方渠道查询
推荐通过以下三种方式获取指南：
- 海南移动官方网站「服务支持」栏目
- 微信公众号「海南移动10086」自助服务
- 发送短信代码至10086获取文档链接
APP查看步骤
通过「中国移动APP」查询的具体流程：
- 登录APP后选择「宽带服务」入口
- 在公告栏查找防疫指南专题
- 下载PDF版本指南文件
线下服务网点
海南省内21个自营厅提供纸质版指南，需提前确认：
- 海口市龙华营业厅
- 三亚市迎宾路旗舰店
- 琼海市人民路服务点
注意事项
使用指南时需特别注意：
- 设备消杀操作需切断电源后进行
- N95口罩建议每4小时更换
- 遇到线路问题优先联系在线客服
通过线上线下多渠道可便捷获取海南移动宽带口罩使用指南，建议用户优先选择数字渠道查询最新版本，确保获得准确的防疫操作指引。
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