常见断网原因分析
联通100M宽带频繁断网可能由以下问题引起：
- 光纤线路物理损伤或接口松动
- 光猫/路由器设备过热或老化
- 区域网络信号干扰严重
- 账号欠费或服务异常
- 运营商机房维护升级
用户自查步骤
- 检查光纤接口连接状态
- 重启光猫与路由器设备
- 登录联通APP查询账号状态
- 使用其他设备测试网络
- 记录断网发生时间规律
联系客服的正确方式
建议准备以下信息后再拨打10010：
- 宽带账号及绑定手机号
- 最近三次断网具体时间
- 设备指示灯状态描述
可通过联通手机营业厅提交故障工单，并上传设备状态照片。
设备升级建议
老旧设备可能引发断网问题：
- 千兆双频路由器
- Cat6类以上网线
- 支持GPON的光猫
建议每3-5年更新网络设备。
长期维护建议
- 定期清理设备散热孔
- 避免电器设备紧贴路由器
- 设置每月自动重启设备
建议在梅雨季前进行线路检测。
通过系统排查与设备维护，多数断网问题可自行解决。持续超过24小时的故障应立即联系联通技术人员，根据《电信条例》规定，运营商需在48小时内完成故障修复。
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