事件背景
7月15日上午，攸县广电宽带用户集中反馈网络信号中断，影响范围涵盖城区及部分乡镇。据初步统计，约2.3万户家庭和企业受到影响。
可能原因分析
根据技术部门披露信息，可能故障原因包括：
- 主干光缆被施工意外挖断
- 核心机房电力系统故障
- 区域网络设备软件升级异常
| 时间 | 原因 | 恢复时长 |
|---|---|---|
| 2022.03 | 光缆中断 | 6小时 |
| 2023.11 | 设备故障 | 3小时 |
官方修复进展
目前维修团队已启动应急预案：
- 10:00 确认故障影响范围
- 11:20 定位光缆断点位置
- 12:45 开始熔接修复作业
用户自查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 重启光猫设备
- 测试其他联网设备
联系方式
故障报修渠道：
- 24小时服务热线：0731-XXXXXXX
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
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