服务取消须知
- 宽带合约是否已到期
- 设备(光猫、机顶盒等)是否齐全
- 未结清费用是否已缴纳
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理:
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「服务终止申请」并提交
线下办理流程
携带以下材料至营业厅办理:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 退还设备清单
注意事项
取消服务时需特别注意:
- 提前30天提出书面申请
- 设备损坏需赔偿
- 保留业务回执单
常见问题解答
常见疑问解答:
- 合约期内取消需支付违约金
- 服务终止后保留3个月恢复期
- 押金将在30个工作日内退还
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