覆盖区域总览
2021年山东广电宽带已完成全省16个地级市的主城区全覆盖，重点覆盖以下区域：
- 济南市历下区、市中区、高新区
- 青岛市市南区、崂山区、黄岛开发区
- 烟台、潍坊、临沂核心城区
网速提升技术方案
通过三项技术升级实现平均带宽提升200%：
- 光纤到户（FTTH）覆盖率提升至92%
- 部署XG-PON万兆光网设备
- 优化城域网流量调度算法
| 区域 | 2020年 | 2021年 |
|---|---|---|
| 济南 | 100 | 300 |
| 青岛 | 120 | 350 |
重点城市部署
在青岛西海岸新区率先试点智能组网服务，通过Mesh组网技术实现全屋千兆覆盖，用户投诉率下降45%。
农村地区进展
完成2000个行政村的光网改造，采用以下实施策略：
- 山区采用微波传输补充方案
- 平原地区铺设带状光缆
- 设立村级服务站提供运维支持
用户服务升级
推出「当日装、当日修」服务承诺，建立三级响应机制：
- 智能客服系统处理60%常见问题
- 区域工程师30分钟响应
- 重大故障4小时限时修复
2021年山东广电通过基础设施升级与服务模式创新，实现宽带网络质量质的飞跃，为超过1800万用户提供优质网络服务，并为数字山东建设奠定坚实基础。
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