检查账号密码
首先确认输入的宽带账号wpy457803是否完整，注意区分大小写和特殊符号：
- 核对合同文档中的原始账号信息
- 检查Caps Lock键是否误触
- 尝试通过短信验证码找回密码
网络连接验证
确保设备已建立有效网络连接：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 测试其他网站能否正常访问
- 重启光猫和路由器设备
重置宽带配置
在登录界面执行高级设置重置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 认证方式 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商分配 |
错误代码解析
记录系统返回的错误代码可快速定位问题：
- 错误651：调制解调器故障
- 错误691：账号验证失败
- 错误718：会话超时
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打运营商客服热线
- 提供MAC地址和故障截图
- 预约工程师上门检测
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