一、查询方式汇总
- 官方客服热线：10086（按语音提示选择宽带业务）
- 掌上营业厅APP：首页搜索”宽带报装”
- 微信公众号：关注”海南移动”发送”宽带”获取联系方式
二、线上办理流程
移动宽带线上办理仅需4个步骤：
- 登录海南移动网上营业厅
- 选择”家庭业务-宽带报装”
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 在线提交身份证件完成预约
三、线下办理步骤
实体营业厅办理包含以下环节：
- 携带本人身份证原件
- 选择宽带套餐类型
- 签署服务协议
- 预约上门安装时间
四、常见问题解答
办理过程中需注意：
- 新装用户需确认地址是否在覆盖范围内
- 融合套餐需绑定移动手机号码
- 安装时效一般为3个工作日内
海南移动宽带提供线上线下多渠道办理服务，通过10086热线、移动APP或营业厅均可快速完成报装。线上渠道支持24小时业务办理，线下网点覆盖全省各乡镇，整体流程便捷高效，用户可根据需求选择最适合的办理方式。
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