是否需要提前预约？
海门电信宽带上门办理服务需至少提前24小时预约。由于安装工程师需协调区域服务路线，临时申请可能无法立即响应。
预约方式与渠道
用户可通过以下三种方式预约：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 通过“中国电信”APP在线预约
办理所需材料
办理时需准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用的支付账户
上门服务流程
工程师上门后将执行以下步骤：
- 核实用户身份信息
- 现场勘察网络布线环境
- 签订服务协议
- 完成设备安装调试
注意事项
- 建议提前确认房屋弱电箱位置
- 工作时间为每日8:30-18:00
- 变更预约需至少提前3小时通知
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