一、销户前准备事项
办理中国联通卡销户前需确认以下事项:账户无欠费、解除第三方平台绑定(如支付宝/微信)、备份重要通信记录。若号码处于合约期内或绑定了宽带业务,需提前联系客服解约。
二、线上销户操作步骤
- 登录中国联通APP,首页搜索”预约销户”
- 选择销户原因(如信号覆盖/资费问题)进入信息验证环节
- 完成身份认证:上传身份证正反面,完成活体检测
- 选择余额处理方式:可转至银行卡或同省联通号码
- 提交申请后48小时内接听10010客服确认电话
三、特殊情况处理方案
出现以下情况需线下办理:宽带业务未解绑、存在未到期合约、异地宽带需解绑。通过APP查询失败原因后,可拨打10010申请业务解绑,解绑次月生效方可线上销户。
四、注意事项及常见问题
- 销户生效时间:次月20日前完成停机
- 三个月内同身份证不可新开户
- 合约期销户可能产生违约金
- 国际漫游用户需回国后办理
中国联通线上销户通过APP操作仅需6步即可完成,建议优先选择线上渠道。存在合约或宽带业务的用户需提前解绑,余额处理要选择合适方式,销户后注意三个月的开户限制期。建议保留销户凭证以备后续查询。
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