客服电话与工作时间
故城广电宽带的官方客服电话为0318-XXXXXXX，服务时间为每日8:00-20:00（含节假日）。拨打时可根据语音提示选择宽带报修、套餐咨询或投诉建议等服务类别。
- 人工客服接听时段：8:30-18:00
- 紧急故障报修：提供24小时专线支持
营业厅地址查询方式
用户可通过以下途径查询最近的营业厅地址：
- 访问官方网站「服务网点」页面
- 使用「故城广电APP」定位导航功能
- 拨打客服电话按3号键查询
在线联系渠道
除电话联系外，故城广电宽带提供多种在线服务：
- 官网在线客服（工作时间实时响应）
- 微信公众号「故城广电服务号」留言
- 电子邮箱service@gcbd.com
常见问题解答
用户常关注的问题及解决方案：
- 电话占线时可尝试错峰拨打上午9-11点
- 营业厅地址变更信息会在官网提前3天公告
- 投诉建议需提供宽带账号及联系方式
故城广电宽带通过多维度联系方式保障用户服务，推荐优先使用官方APP或微信公众号进行快捷咨询。重要业务办理建议提前确认营业厅营业时间，避免空跑。
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