问题现象描述
用户反馈中国联通卡在正常使用中频繁出现以下现象：
- 视频播放时突发卡顿
- 游戏场景高延迟断连
- 即时通讯软件消息收发失败
常见原因排查
建议按照以下顺序进行故障排查：
- 检查手机信号强度（-100dBm以下为弱信号）
- 测试不同时段网络质量
- 更换设备交叉验证
- 查询当地基站维护公告
信号优化方法
通过以下措施可改善网络连接稳定性：
- 开启手机VoLTE高清通话功能
- 避免在金属建筑内使用移动网络
- 定期清理手机网络设置缓存
基站负载验证
| 时段 | 最大连接数 | 带宽分配 |
|---|---|---|
| 高峰时段 | ≤1200 | 50Mbps |
| 平峰时段 | ≤800 | 100Mbps |
设备兼容性检测
建议优先使用支持以下技术的终端设备：
- 5G NSA/SA双模
- 4G+载波聚合
- WCDMA Band1/Band8
通过系统性排查网络环境、终端设备、基站状态等多维度因素，结合信号优化技巧，可有效解决80%以上的联通卡断流问题。建议用户在自行排查无效时，及时通过10010客服渠道申报故障工单。
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