通过合同文档查询
新装宽带用户可在办理时签署的纸质合同中查找密码信息，通常标注在用户信息栏或注意事项页面。建议按以下步骤操作：
- 打开合同文件第3-5页
- 查找“宽带账户信息”表格
- 核对标注为“初始密码”的字段
致电客服热线
拨打10086客服热线，根据语音提示完成身份验证：
- 选择普通话服务按1
- 宽带业务咨询按3
- 输入身份证后四位验证
前往营业厅办理
携带本人身份证原件至海南移动营业厅，工作人员将通过系统查询密码信息。建议提前准备：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 最近缴费凭证（可选）
短信自助查询
编辑短信内容“CXPWD”发送至10086，系统将自动回复包含密码重置链接的短信。注意：
- 需使用开户时登记的手机号
- 每日限发送3次验证请求
自助服务平台
登录海南移动网上营业厅，在“宽带管理”板块选择“密码找回”：
- 输入宽带账号/手机号
- 完成短信验证码验证
- 查看账户信息页面
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