设备故障的初步排查
当设备出现无法连接网络时，请依次检查以下项目：
- 设备电源指示灯是否正常亮起
- SIM卡插槽是否接触良好
- 套餐流量是否已用尽
- 尝试通过重置按钮恢复出厂设置
套餐服务的有效期确认
通过官方APP查询套餐状态：
- 登录万年船服务账号
- 进入「我的套餐」页面
- 查看剩余流量和有效期
更换设备后的套餐转移
新设备激活时需注意：
- 使用原账号登录管理平台
- 保留原设备中的SIM卡
- 联系客服同步套餐数据
临时使用替代方案
设备送修期间建议：
- 手机开启热点共享网络
- 租用临时备用机（需额外付费）
- 使用公共WiFi保持基本连接
联系客服处理流程
官方服务渠道包含：
- 400-XXX-XXXX服务热线（7×24小时）
- 微信公众号在线技术支持
- 官网提交设备维修工单
设备故障不影响套餐有效性，用户可通过多种方式延续网络服务。建议定期备份设备设置，并保留购买凭证以保障售后权益。
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