故障频发引发民怨
自今年3月起，涛圩镇电信宽带用户持续反映网络频繁断连问题。据不完全统计，镇中心区域每日故障报告量达50余次，部分用户单月报修次数超过10次。
| 时段 | 故障占比 |
|---|---|
| 18:00-22:00 | 63% |
| 08:00-12:00 | 22% |
| 其他时段 | 15% |
影响范围持续扩大
故障已波及全镇12个社区，受影响用户包括：
- 居家办公的远程工作者
- 中小学校在线教育家庭
- 沿街商铺电子支付系统
某超市老板反映：”收银系统频繁断网导致单日损失超千元”。
用户三大核心诉求
- 建立实时故障预警系统
- 补偿断网期间的套餐费用
- 公开基础设施改造时间表
当前维修进展
电信公司已派出20人抢修团队，完成以下工作：
- 更换主干光缆3.2公里
- 升级6个社区机房设备
- 新增4个信号中继站
系统性解决方案
据技术专家透露，彻底修复需完成：
- 地下管网全面检测
- 老旧设备批量更换
- 建立双路由冗余系统
预计整体改造工程将持续至第四季度。
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