销户基本条件
用户需满足以下基本条件方可办理销户：
- 号码处于正常使用状态（非停机/欠费）
- 账户余额可覆盖当月未出账费用
- 无未完结的投诉或纠纷
实名认证要求
根据国家实名制规定，办理销户需验证身份信息：
- 本人携带身份证原件办理
- 现场进行人脸识别验证
- 代办需提供双方身份证及授权书
合约期限制
存在合约套餐的用户需特别注意：
- 合约期内原则上不可销户
- 提前解约需支付违约金
- 合约到期前30天可申请预约销户
销户流程步骤
- 结清所有未缴费用
- 前往营业厅取号排队
- 提交身份验证材料
- 签署销户确认书
- 获取业务回执单
注意事项
- 销户后号码将进入90天冷冻期
- 余额退还需提供银行账户
- 集团客户需额外审批
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