问题确认与初步排查
首先确认设备信号强度图标是否正常显示。检查状态栏是否出现”无服务”提示，尝试发送短信验证基础通信功能是否正常。
检查网络设置
按以下步骤检查设备配置：
- 进入设置 > 移动网络 > 启用数据流量
- 检查APN设置是否与运营商要求匹配
- 临时关闭VPN或代理服务
设备重启操作
执行设备软重启流程：
- 开启飞行模式等待30秒后关闭
- 完全关机后等待1分钟重启
- 苹果设备可尝试网络设置重置
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
账户状态核查
登录运营商官方APP检查：
- 套餐余量是否耗尽
- 是否存在欠费停机
- 是否触发流量封顶规则
通过系统化排查可快速定位问题根源，90%的流量异常问题可通过设备重启和网络设置重置解决，复杂情况建议保存故障截图后联系专业技术人员处理。
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