账号密码错误
宽带账号密码输入错误是691报错最常见的原因。请检查：
- 是否开启大写锁定键
- 特殊符号是否完整输入
- 账号是否包含多余空格
服务器连接限制
当宽带账号同时在多个设备登录时，运营商会强制断开后续连接。典型表现为：
- 路由器与电脑同时拨号
- 手机热点共享宽带连接
网络配置异常
不正确的网络设置可能导致认证失败：
| 协议类型 | 正确设置 |
|---|---|
| PPPoE | 需启用加密验证 |
| IP地址 | 应设为自动获取 |
宽带绑定冲突
当宽带账号与特定设备MAC地址绑定时，更换网卡或路由器会导致认证失败。
客户端软件故障
第三方拨号软件可能引发兼容性问题：
- 驱动版本过旧
- 防火墙拦截认证请求
- VPN软件冲突
区域网络维护
运营商进行设备升级时可能导致临时性认证中断，通常伴随以下现象：
- 错误代码随机出现
- 多个用户同时反馈
- 维护公告提示
建议按照”检查账号-重启设备-验证绑定-联系客服”的流程逐步排查。若问题持续超过24小时，应及时通过官方渠道报修。
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